我們對(duì)用戶真誠的承諾

12、在合同有效期內(nèi)，本廠將根據(jù)買方的需要及時(shí)提供與合同設(shè)備有關(guān)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢修和安全質(zhì)量核查等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合等方面的服務(wù)。本廠將全力提供文件、技術(shù)支持、建議和現(xiàn)場監(jiān)督服務(wù)并對(duì)其提供的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)文件的正確性以及現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。

13、質(zhì)保期內(nèi)，我廠將免費(fèi)提供非人為損壞的備品備件、專用工具及壽期內(nèi)須更換的部件。在此期間，本廠將按照買方要求派代表到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)買方或買方的承包商進(jìn)行合同設(shè)備的安裝、調(diào)試、并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝、調(diào)試期間發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量問題。本廠派到現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)是有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的健康的可勝任此項(xiàng)工作的人員，買方有權(quán)提出更換不符合要求的賣方現(xiàn)場服務(wù)人員，賣方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場需要，重新選派合格的服務(wù)人員。我廠將向買方提供服務(wù)人員情況表，明確服務(wù)人員的職責(zé)。服務(wù)人員在現(xiàn)場將完成包括設(shè)備催交，貨物的開箱檢驗(yàn)，設(shè)備質(zhì)量問題的處理，參與產(chǎn)品安裝、免費(fèi)產(chǎn)品調(diào)試，參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)等工作。在安裝和調(diào)試前，服務(wù)人員將與買方進(jìn)行技術(shù)交底、講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法，全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)和商務(wù)問題。其次為使合同設(shè)備正常安裝、調(diào)試運(yùn)行、維護(hù)檢修，我廠除提供相應(yīng)的安裝維護(hù)使用說明書外，現(xiàn)場將對(duì)買方設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使買方詳細(xì)了解產(chǎn)品的性能和故障的維修，確保其培訓(xùn)內(nèi)容與工程進(jìn)度達(dá)成一致，主要培訓(xùn)內(nèi)容：

• 設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及性能；
• 設(shè)備的系統(tǒng)原理；
• 電器元件的基本特性；
• 設(shè)備的操作要領(lǐng)；
• 設(shè)備的監(jiān)測和檢查記錄內(nèi)容；